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接客の壺 経営者編

経営者・教育担当者様向けに発信しております。

身近な題材を『接客』を切り口に考察しています。
会社経営や社員教育などについて
新たな気づきやヒントになると幸いです。

 http://www.monitayu.co.jp/index.html


  ◇◆みる・とく(察る解く)接客 
  社員教育に使える1分程度の動画を配信中!
  https://www.youtube.com/channel/UCk94qkuYlKQF3kfDVM6HJ7Q
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【2030/01/01 14:17】 | ●社内接客 | トラックバック(0) | コメント(0) | page top↑
効く(聞く)接客 「捉え方の違いとターゲット」
こんにちは! 筒木です。

同じ人に対して、
「あの人の接客って感じが良いね」という人がいれば、
「客としゃべり過ぎ」という人もいます。

いったいどちらなのでしょう。
どのようなサービスを提供していけばよいのでしょう。


きょうは「捉え方の違いとターゲット」のご紹介です。

では、効く(聞く)接客への扉をクリック(^^♪





【 会社経営・社員教育のヒント】

■経営者・教育担当者におすすめ

◇◆接客物語
身近なシーンを題材にした
『気づきの』短編
http://www.monitayu.co.jp/tsubo/novel.html

◇◆効く(聞く)接客
『接客の考え方』を切り口に
さまざまな情報を音声配信中

・接客のレベルアップ三段階(3)
・感動・感激をよぶ接客三段階(1)
・感動・感激をよぶ接客三段階(2)
http://www.monitayu.co.jp/index.html

【2019/11/12 08:10】 | 経営者編 | トラックバック(0) | コメント(0) | page top↑
効く(聞く)接客 感動・感激をよぶ接客三段階2
こんにちは! 筒木です。

きょうは「感動・感激をよぶ接客三段階(2)」の

第三段階のご紹介です。


第一段階は、プラスマイナスゼロの接客でした。

基本の基本のようですが、これが案外出来ないのです。

お客様の不満や苦情の多くは、この第一段階に
対してです。

第二段階は、「お客様がしてほしいと思うことを
して差し上げること」でした。


さて第三段階は……。



では、効く(聞く)接客への扉をクリック(^^♪





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◇◆接客徒然
さまざまなテーマを、「接客」を
切り口に書いたエッセイです
http://www.monitayu.co.jp/tsubo/kiduki1.html

◇◆効く(聞く)接客
『接客の考え方』を切り口に
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・接客のレベルアップ三段階(2)
・接客のレベルアップ三段階(3)
・感動・感激をよぶ接客三段階(1)
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【2019/11/05 08:10】 | 経営者編 | トラックバック(0) | コメント(0) | page top↑
効く(聞く)接客 「感動・感激をよぶ接客三段階(1)」
こんにちは! 筒木です。

きょうは「感動・感激をよぶ接客三段階(1)」のご紹介です。

今回は、第一段階と第二段階です。

接客をレベルアップするためには、どうしたら良いのでしょう。
感じの良い接客にしたいとは思いますが、その方向に
行くためには、段階があります。

その段階を踏まえていくと、お客様の満足度も
あがっていくように思えるのです。




では、効く(聞く)接客への扉をクリック(^^♪
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【2019/10/29 08:10】 | 経営者編 | トラックバック(0) | コメント(0) | page top↑
効く(聞く)接客 「接客のレベルアップ三段階」
こんにちは! 筒木です。

前回の2回に渡って、接客のレベルアップ三段階に
ついて、説明致しました。

今日は、番外編です。

人は、行ってはダメだということを知って
いてもしてしまいます。


なぜなのでしょう。




では、効く(聞く)接客への扉をクリック(^^♪




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【2019/10/23 08:10】 | 経営者編 | トラックバック(0) | コメント(0) | page top↑
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