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接客の壺 経営者編

経営者・教育担当者様向けに発信しております。

身近な題材を『接客』を切り口に考察しています。
会社経営や社員教育などについて
新たな気づきやヒントになると幸いです。

 http://www.monitayu.co.jp/index.html


  ◇◆みる・とく(察る解く)接客 
  社員教育に使える1分程度の動画を配信中!
  https://www.youtube.com/channel/UCk94qkuYlKQF3kfDVM6HJ7Q
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【2030/01/01 14:17】 | ●社内接客 | トラックバック(0) | コメント(0) | page top↑
月間目標のヒント「ない、ない、な~い」
「ない、ない、な~い」

使いたい時にモノがないという経験はありませんか?

それは、自分以外の人のせいでしょうか?
それとも、自分も「ない」原因を作っているのではないでしょうか?

探す時間は、ロスタイムです。

どうしたら、「ない、ない、な~い」と探さなくても良い状況になるのでしょう?

簡単なことから言えば、使う人が、「○○使います」と言って
使った後、「元に戻しました」と言う方法があるでしょう。

もっとシステム化する方法もあるでしょう。


まずあなたは、どのような方法で、「ない、ない、な~い」と
探す自分から「さようなら」をしますか。

そしてあなたの部署でそのようなことが起きているとしたら、
どのような方法で、「ない、ない、な~い」をなくしていきますか。


月間目標のヒント
「ない、ない、な~い」 印刷はコチラ
【2019/07/19 17:00】 | 月間目標のヒント | トラックバック(0) | コメント(0) | page top↑
接客と第一声
こんにちは! 筒木です。

あなたが店に行った時、どんな対応をされると
感じが良いと思いますか?

明らかにマニュアルであろう対応でしょうか?

それとも……


きょうは「接客と第一声」のご紹介です。

では、効く(聞く)接客への扉をクリック(^^♪
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【2019/07/16 17:30】 | 効く(聞く)接客 | トラックバック(0) | コメント(0) | page top↑
お客様のために
こんにちは! 筒木です。


よく「お客様のために」

という言葉を聞きます。

「お客様のために○○をした」などと。


これは、本当にお客様のためになっているのでしょうか?


今日は、「お客様のために」をご紹介します。

では、効く(聞く)接客への扉をクリック(^^♪
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【2019/07/02 08:10】 | 効く(聞く)接客 | トラックバック(0) | コメント(0) | page top↑
接客と人材不足
こんにちは! 筒木です。

人手不足という言葉をよく聞きます。

人手不足とは、どのような状態のことを言うのでしょうか?

人により、立場により、
この見解は、大きく異なるように思えるのです。


今日は、「接客と人手不足」をご紹介します。


では、効く(聞く)接客への扉をクリック(^^♪



【2019/06/25 08:10】 | 効く(聞く)接客 | トラックバック(0) | コメント(0) | page top↑
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