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最上の命医
━ 接客の壺 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 2014/09/04号 ━

            経営者編 Vol.252

━━━━━━━━━ http://www.monitayu.co.jp/ ━━━━━━━━━

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┗■ 接客の壺 最新版YouTube動画のお知らせ
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●電話の応対編(8) ~正確な数字(b)~

「4日 (よっか~ 」 「8日 (ようか~ 」 

言葉に出してみると、似ている数字。

受話器からだと、さらに聞きづらい・・・・・・

   これを見て。ご自分もチェックしてみましょう♪

  動画を見る
   ⇒http://www.monitayu.co.jp/tsubo/tsubo_youtube.htm

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■最上の命医
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こんにちは。筒木です。

 「最上の命医」という番組があります。
 今、ネットのGyao!で、無料放送されています。

 このドラマの第2話、手術中の会話に

 「このまま何もせず患者を助けられないほうが怖い。
  見殺しより人殺しがいい」

 というくだりがあります。

 この言葉が心に響きます。

 経営者でいえば

 「このまま何もせず、お客様のご要望に応えられないほうが怖い。
  何もしないより、当たって砕けろがいい」

 ということでしょうか。

 病院の場合、医療ミスということがあります。
 判断を間違えたら、それはどんなに難しい手術であっても、医療ミス
 になってしまう可能性がある。

 では経営者は?

 現状のままでは、時代の変化とともに、取り残されてしまうかもしれ
 ません。つまりお客様のご要望に応えていくことができなくなってい
 く可能性があるということです。
 ですが、何かをすれば、すぐリスクを背負ってしまうことになります。

 このまま何もしないでいくか、当たっていくかという2つの選択肢に
 なるわけです。

 「このまま何もせず患者を助けられないほうが怖い。
  見殺しより人殺しがいい」

 考えさせられる言葉でした。


 では次回お会いしましょう。
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【2014/09/05 14:28】 | メルマガバックナンバー | トラックバック(0) | コメント(0) | page top↑
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