強化の優先順位

━ 接客の壺 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 2016/09/30号 ━

            経営者編 Vol.299

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            気づきのエッセイ 
        『 接客の壺 』がリニューアル!!


          ~接客は人を紡ぐもの~
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■強化の優先順位
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 こんにちは。筒木です。

 今日は、トイレ掃除という面から書いていきたいと思います。

 トイレ掃除は、その会社の顔とも言えます。トイレに行くと、その会
 社の、またその店の姿勢が見えるとさえいう方もいます。

 トイレを強化している店に行くと、花が飾ってあったり、小物がディ
 スプレイされていたりします。

 一見、「わ、ステキ!」

 と思えるのですが、あちらこちらが埃だらけだったり、便器の汚れが
 あったりすると、花やディスプレイが逆効果。

 それをする前にこれをしよう!
 その次は、これをしよう!

 という優先順位がみえていなければ、本末転倒のことが起ってしまう
 のです。


 何から取り組めば良いかが、だんだん見えなくなってしまう一つの現
 象ではないかと思います。

   

 では次回、お会いしましょう。
 
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【2016/10/01 09:00】 | メルマガバックナンバー | トラックバック(0) | コメント(0) | page top↑
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